Política de entrega
Última atualização: 12 de maio de 2025
Na Movaloops, temos o compromisso de oferecer um serviço rápido e eficiente. Esta Política de Envio explica como processamos e entregamos os arquivos gerados por meio de nossa plataforma.
1. Tipos de Entrega
A Movaloops oferece entregas digitais de arquivos de áudio processados. Não oferecemos entregas físicas, pois todos os arquivos são entregues por meio de nossa plataforma online.
2. Processo de entrega
Ao enviar um arquivo de áudio para ser processado pelo Movaloops, o processo de geração de conteúdo pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do arquivo, do tipo de edição e da carga do sistema. Você será notificado quando o arquivo estiver pronto para ser baixado.
Prazo de entrega padrão: O prazo médio de entrega dos arquivos processados é de 24 horas.
Prazo de entrega com correções: Caso sejam necessárias correções adicionais, o prazo de entrega será de até 72 horas a partir do momento em que recebermos sua solicitação de correção.
Notificação: Assim que seu arquivo estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail ou dentro da plataforma para baixá-lo.
3. Métodos de entrega
Download online: Os arquivos processados estarão disponíveis para download através da sua conta Movaloops. Você também receberá um e-mail com a faixa. Você pode acessá-la a qualquer momento na plataforma.
Arquivos em vários formatos: Os arquivos serão entregues no formato solicitado (por exemplo, MP3, WAV). Caso você não tenha selecionado um formato específico, entregaremos o arquivo no formato padrão.
4. Problemas de entrega
Caso tenha algum problema para acessar ou baixar seus arquivos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail movaloops@gmail.com. Estamos disponíveis para ajudar e resolver qualquer problema o mais rápido possível.
5. Erros na entrega
Caso você observe algum erro no arquivo entregue (por exemplo, a qualidade não for a esperada ou o arquivo estiver danificado), notifique-nos em até 24 horas após o download para que possamos proceder à correção ou reenvio do arquivo sem custo adicional. Caso sua solicitação envolva correções, o prazo de entrega será estendido para até 72 horas.
6. Política de Reembolso e Cancelamento
Como os arquivos entregues são produtos digitais, não oferecemos reembolso após a entrega. No entanto, caso haja algum erro no processamento, procederemos à correção e enviaremos o arquivo correto dentro do prazo estipulado.
7. Alterações na Política de Envio
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Envio a qualquer momento. Você será notificado sobre quaisquer alterações significativas por meio de nossa plataforma ou por e-mail.
Contato:
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda em relação à entrega dos seus arquivos, entre em contato conosco pelo e-mail: movaloops@gmail.com